新入社員インタビュー 2021.11 入社 染野 蒼 グラン羽田
お客様へのお声がけ、心折れる時もあるけど頑張ってます。
パチンコ店で働こうと思ったきっかけは？
前の職場（他業種）を辞めて一旦実家に戻ったんですが、一人暮らしがしたくなって、だったら「東京で！」と思って都内の寮付きのパチンコ店を探したんです。なぜパチンコかというと、人生初スロットで大好きなアニメの「Re:ゼロ」を打った時に当たってイイ記憶があったのと、音や光がある賑やかな雰囲気が好きだからです。求人で「東京・パチンコ・寮付」で探したらグラン羽田店が出てきて応募して採用になりました。
難しいと思った業務はありますか？
パチンコ店の仕事は初めてだったので「いろいろ覚えなきゃ」という気持ちはありましたが、先輩達が丁寧に優しく教えて下さったので大きな問題無くパチンコ→スロット→カウンターと業務を覚えることができました。ただ「言葉遣い」はまだ難しいです（苦笑）。尊敬語と謙譲語が逆になってお客様より自分に尊敬語を使ったり、そういうのは今も勉強中です。それとお客様に何かお願いする時（最近だとマスクのお声がけ）、同じ人に1度2度はいいですが3度4度となると、だんだん心が折れてきて（苦笑）･･･でも頑張ってます。
入社して自分が「変わったなぁ」と思うところは何ですか？
ものごとをしっかり考えてから行動しようという気持ちが強くなったと思います。人の話をしっかり聞くことも。今まではトラブル対応に入ってもお客様が言われたことを、自分で解釈する前にそのままインカムで先輩に伝えてたんですが、もっとよく聞いて自分で理解してから先輩に説明できるようにと今取り組んでいます。そういう所から新しいトラブル対応もできるようになっていきたいと思っています。それと自分では気付いてなかったんですがお礼や謝罪が抜けることがあるみたいで･･･。前に景品カウンターで在庫の缶飲料を落としたのに、謝罪より先に次の業務を始めてしまったことがあって。お礼や謝罪はその時その時にきっちり伝えるように気を付けています。
これから入社を考えている人への一言をお願いします。